Tôi còn nhớ những ngày đầu viết email theo kiểu “mỗi chữ một cân”, gõ từng câu thật cẩn thận để tránh hiểu lầm. Nhưng rồi AI xuất hiện, và cách tôi giao tiếp qua email thay đổi nhanh hơn cả tốc độ tôi bấm “Send”. Từ chỗ chỉ là một công cụ gửi – nhận, email giờ giống như một hệ sinh thái thông minh, nơi tôi vừa là người viết, vừa là người được hỗ trợ ngay trong từng phút.
AI đã làm tôi viết email khác đi như thế nào?
Trước đây, tôi mất khá nhiều thời gian để nghĩ cách diễn đạt sao cho vừa đủ chuyên nghiệp vừa đủ thân thiện. Giờ thì AI giúp tôi phác thảo ý chính, gợi ý giọng điệu, thậm chí nhắc tôi rằng câu này nghe hơi căng hoặc hơi lòng vòng. Tôi cảm giác như có một biên tập viên riêng đứng sau lưng mỗi khi viết.
Có lúc tôi chỉ cần gõ vài gợi ý ngắn ngủn:
“Nhắc lịch họp. Tông nhẹ nhàng. Ngắn gọn.”
Và AI sẽ trả lại bản nháp khiến tôi nghĩ: “Giá như mình viết được nhanh thế từ trước.”
Email trở nên “biết nghĩ”
Điều tôi thấy thú vị nhất là email không chỉ hỗ trợ tôi viết—nó còn hiểu ngữ cảnh. Hệ thống có thể phân tích chuỗi trao đổi trước đó, nhận ra đâu là yêu cầu quan trọng, đâu là cảm xúc ẩn sau dòng chữ.
Nhờ đó, tôi hạn chế được hiểu lầm, đặc biệt trong môi trường công việc nhanh và nhiều áp lực. Có lần tôi chuẩn bị phản hồi hơi gay gắt vì nghĩ đối tác đang đổ lỗi, nhưng AI phân tích giúp tôi và cho thấy ý họ thực ra chỉ là hỏi thêm thông tin. Tôi đọc lại và… đúng thật. Nếu không có gợi ý đó, rất có thể tôi đã gửi đi một email khiến mọi chuyện xấu hơn.
Cải thiện hiệu suất làm việc của tôi
Email có AI giúp tôi:
- Tiết kiệm thời gian: Soạn thảo nhanh hơn rất nhiều.
- Tự tin hơn: Không lo lỗi chính tả, sai tông, hay thiếu mạch lạc.
- Có hệ thống hơn: Tự động tạo to-do, phân loại thư, nhắc lịch, phân tích nội dung.
- Giảm căng thẳng giao tiếp: Nhất là khi trao đổi với người khó tính hoặc trong những chủ đề nhạy cảm.
Tôi nhận ra mình tập trung vào nội dung công việc nhiều hơn thay vì cố gắng “chăm chút từng câu chữ” như trước.
Nhưng tôi cũng thấy vài mặt trái
Tự động hóa quá nhiều có thể làm con người trở nên… “nhạt”. Nếu tôi không cẩn thận, email của tôi có thể mất đi cá tính và tính chân thực vốn giúp xây dựng mối quan hệ.
Một vấn đề khác là cảm giác phụ thuộc. Khi AI không hoạt động, tôi mất thêm vài phút để “lấy lại cảm giác”, cứ như tay bị quen phím tắt.
Tương lai tôi thấy trước
Tôi tin email sẽ sớm không chỉ là văn bản mà sẽ trở thành một cuộc hội thoại đa phương tiện—giọng nói, hình ảnh, tóm tắt thông minh, thậm chí trả lời tự động theo phong cách cá nhân của tôi. AI sẽ giúp email trở thành nơi giao tiếp mượt mà hơn, tự nhiên hơn và ít sai sót hơn.
Nhưng có một điều tôi nghĩ chúng ta vẫn phải giữ lại: giọng nói của chính mình. AI có thể hỗ trợ, nhưng cảm xúc thật, giá trị thật, và trách nhiệm trong lời nói vẫn phải đến từ tôi.
Chat với tư vấn viên
Gọi ngay